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Ayuda con Unblocking, tus compras y tu cuenta.
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Escríbenos sobre Unblocking. Indica tu dispositivo y la versión de la app y, si se trata de una compra, el correo o la cuenta de la tienda que usaste.
Unblocking es desarrollado por ZITRIXNET SPA.
Ayuda e instrucciones
¿Necesito una cuenta para jugar?
No. Unblocking funciona sin registro y se puede jugar sin conexión.
No aparecen mis compras
Abre Unblocking con la misma Cuenta de Apple en App Store que usaste para comprar. Ve a Ajustes > Expansiones > Restaurar compras. También puedes abrir Expansiones desde el inicio. Las compras están asociadas a tu Cuenta de Apple.
¿Cómo funciona la sincronización con iCloud?
Activa Sincronizar progreso en los Ajustes de la app en los dispositivos que usen la misma cuenta de iCloud. Se combinan los niveles completados, récords y estrellas, conservando el mejor resultado. La partida en curso, el idioma y las preferencias permanecen en cada dispositivo. Las compras se restauran por separado mediante App Store. Los cambios pueden tardar en llegar y requieren conexión a internet.
¿Cómo elimino mi progreso?
Consulta https://digital.zitrixnet.com/es/productos/unblocking/eliminar-cuenta/ para conocer los pasos y la diferencia entre borrar el progreso local y reiniciar el de iCloud.
¿Cómo solicito un reembolso?
Los reembolsos de App Store los gestiona Apple: https://support.apple.com/118223
Cuando nos escribas
Indica el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema y la versión de la app, y describe qué ocurrió. No envíes contraseñas de tu Cuenta de Apple, códigos de verificación ni datos de tarjetas. No necesitamos el correo de tu Cuenta de Apple para resolver problemas del juego.
Compras en nuestras apps
Las compras en la app para iOS, incluidos el precio de la app, las membresías y las compras dentro de la app, son procesadas por Apple a través de App Store. Los comprobantes, la administración de suscripciones y los reembolsos de esas compras los gestiona la tienda donde las realizaste.
Eliminar una app no cancela su suscripción.
Información legal
Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se revisan según nuestra Política de Reembolsos.