Soporte
Ayuda con los productos, compras y reembolsos de Zitrix Digital.
Contactar a soporte
Escribe a nuestro equipo de soporte. Indica el nombre del producto y, si se trata de una compra, el correo electrónico que usaste en el checkout.
Ayuda con los productos
La página de cada producto describe cómo se entrega y dónde encontrar ayuda. Algunos productos pueden tener sus propios recursos de ayuda, enlazados desde su página.
Compras en este sitio
Las compras de productos elegibles en este sitio son procesadas por Polar, nuestro Merchant of Record. Los comprobantes de esas compras se emiten a través de Polar. Para consultas sobre cobros, escribe a nuestro correo de soporte e incluye los datos de tu pedido.
Compras en nuestras apps
Las apps de pago, membresías, suscripciones y compras dentro de la app de nuestras apps para iOS y Android son procesadas por Apple a través de App Store o por Google a través de Google Play. Los comprobantes, cobros, la administración de suscripciones y los reembolsos de esas compras los gestiona la tienda donde las realizaste.
- Cancelar una suscripción de App Store
- Solicitar un reembolso a Apple
- Cancelar una suscripción de Google Play
- Políticas de reembolso de Google Play
Eliminar una app no cancela su suscripción. Si tienes preguntas sobre cómo funciona una app, escribe a nuestro correo de soporte.
Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se revisan según nuestra Política de Reembolsos.
¿Buscas servicios profesionales?
Zitrix Digital solo ofrece productos propios o publicados por ZitrixNet. Para desarrollo a medida, consultoría y otros servicios profesionales, visita zitrixnet.com.