Términos de Servicio

1. Acerca de Zitrix Digital

Zitrix Digital es la división de productos digitales de ZitrixNet. A través de este sitio y de las tiendas de aplicaciones ofrecemos software, aplicaciones SaaS, apps móviles, herramientas con inteligencia artificial, productos digitales descargables y otras experiencias digitales desarrolladas o publicadas por ZITRIXNET SPA, salvo que la página de un producto indique otra cosa. Zitrix Digital no ofrece desarrollo a medida, consultoría ni otros servicios profesionales; estos se ofrecen por separado en zitrixnet.com, bajo sus propios términos.

2. Información de la empresa

Este sitio y los productos que se ofrecen en él son operados por:

En estos Términos, “nosotros” y “nuestro” se refieren a ZITRIXNET SPA, y “usted” se refiere a la persona o entidad que usa el sitio o nuestros productos.

3. Aceptación de los términos

Al usar este sitio, comprar un producto o usar un producto, usted acepta estos Términos. Si usa nuestros productos en nombre de una organización, declara estar autorizado para aceptar estos Términos en su nombre. Algunos productos pueden tener términos o condiciones de licencia adicionales, que se mostrarán en la página del producto o dentro del producto; si existe contradicción con estos Términos, prevalecen los términos específicos respecto de ese producto. Si no está de acuerdo, no use el sitio ni nuestros productos.

4. Requisitos para contratar

Para comprar nuestros productos debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos en su jurisdicción. Nuestros productos no están dirigidos a niños. Algunos productos pueden no estar disponibles en todos los países, y usted es responsable de verificar que su uso sea lícito en el lugar donde se encuentra.

5. Productos digitales

Cada página de producto describe el producto, su estado (por ejemplo disponible, beta o próximamente), lo que incluye, las plataformas en que puede usarse y, cuando corresponde, su precio. Hacemos esfuerzos razonables para que estas descripciones sean precisas. Los productos marcados como beta siguen en desarrollo activo y pueden cambiar, contener errores o tener funciones limitadas.

6. Licencias de software

Salvo que un producto indique otra cosa, al comprar, descargar o suscribirse a un producto le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usarlo con fines personales o internos de su organización, conforme a estos Términos y a las condiciones específicas del producto. Usted no adquiere la propiedad del software ni del contenido. No puede revender, sublicenciar, arrendar ni redistribuir un producto, salvo que su licencia lo permita expresamente. Las apps descargadas desde App Store de Apple también se rigen por la sección 11.

7. Cuentas de usuario

Algunos productos requieren una cuenta. Usted debe entregar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisarnos oportunamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta, salvo que se deba a una falla nuestra en su protección.

8. Pagos

Nuestros productos pueden comprarse por distintos canales, y el canal determina quién procesa el pago:

• En este sitio: las compras elegibles son procesadas por Polar, según se describe en la sección 9.
• En nuestras apps para iOS y Android: las apps de pago, membresías, suscripciones y compras dentro de la app son procesadas por Apple a través de App Store o por Google a través de Google Play, según se describe en la sección 10.

Los precios y las condiciones de pago se muestran en la página del producto, en el checkout o en la ficha de la tienda de aplicaciones correspondiente. El precio confirmado al momento de la compra es el que se aplica. No procesamos directamente los datos de tarjetas de pago: esos datos son gestionados por Polar y sus procesadores de pago, o por Apple o Google, nunca por ZitrixNet.

9. Polar como Merchant of Record

En las transacciones de este sitio que corresponda, Polar actúa como Merchant of Record. Esto significa que Polar figura como vendedor en la transacción y puede gestionar el checkout, el procesamiento de pagos, los impuestos aplicables, los comprobantes o facturas, las suscripciones y los reembolsos. ZITRIXNET SPA sigue siendo el desarrollador o editor del producto y es responsable de proveerlo. Su compra a través de Polar también se rige por los términos para compradores del checkout de Polar, disponibles en https://polar.sh/legal/checkout-buyer-terms.

10. Compras a través de App Store y Google Play

Algunos de nuestros productos son apps distribuidas a través de App Store de Apple o Google Play. Una app puede ser de pago, requerir una membresía o suscripción pagada, o ser gratuita con compras opcionales dentro de la app para desbloquear funciones. Estas compras son procesadas por Apple o Google conforme a sus propios términos, incluidos los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple y las Condiciones del Servicio de Google Play. ZITRIXNET SPA sigue siendo el desarrollador de la app y es responsable de proveerla.

Los precios en las tiendas se fijan por país, pueden incluir impuestos locales y pueden diferir de los precios que se muestran en este sitio. Los comprobantes, cobros, medios de pago, la administración de suscripciones y los reembolsos de estas compras son gestionados por Apple o Google. Es posible que las compras deban restaurarse usando la misma cuenta de App Store o Google Play con la que se realizaron.

11. Términos adicionales para apps de App Store

Esta sección se aplica a las apps que usted descarga desde App Store de Apple (las “apps de App Store”). Salvo que entreguemos un contrato de licencia de usuario final propio para una app, el uso de las apps de App Store también se rige por el Contrato de Licencia de Usuario Final de Aplicaciones con Licencia de Apple. En cualquier caso:

• Reconocimiento. Estos Términos se celebran únicamente entre usted y ZITRIXNET SPA, y no con Apple Inc. (“Apple”). ZITRIXNET SPA, y no Apple, es la única responsable de las apps de App Store y de su contenido.
• Alcance de la licencia. La licencia de una app de App Store se limita a una licencia intransferible para usarla en productos de marca Apple que usted posea o controle, según lo permitan las reglas de uso de los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, salvo que también pueda ser utilizada por otras cuentas asociadas a usted mediante En Familia o compras por volumen, cuando esté disponible.
• Mantenimiento y soporte. ZITRIXNET SPA es la única responsable de prestar mantenimiento y soporte para las apps de App Store, según se describe en estos Términos o lo exija la ley aplicable. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o soporte para ellas.
• Garantía. ZITRIXNET SPA es responsable de las garantías del producto, sean expresas o implícitas por ley, en la medida en que no hayan sido válidamente excluidas. Si una app de App Store no cumple con alguna garantía aplicable, usted puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la app, si lo hubiera. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la app, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible al incumplimiento de una garantía es responsabilidad de ZITRIXNET SPA.
• Reclamaciones sobre el producto. ZITRIXNET SPA, y no Apple, es responsable de atender las reclamaciones de usted o de terceros relacionadas con una app de App Store o con su posesión y uso, incluidas (i) reclamaciones por responsabilidad del producto; (ii) reclamaciones por incumplimiento de requisitos legales o regulatorios aplicables; y (iii) reclamaciones derivadas de normas de protección al consumidor, privacidad u otras similares.
• Reclamaciones de propiedad intelectual. Si un tercero alega que una app de App Store o su posesión y uso infringen sus derechos de propiedad intelectual, ZITRIXNET SPA, y no Apple, será la única responsable de la investigación, defensa, transacción y resolución de dicha reclamación.
• Cumplimiento legal. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado por dicho gobierno como país que “apoya el terrorismo”; y (ii) no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los Estados Unidos.
• Contacto del desarrollador. Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre las apps de App Store pueden enviarse a ZITRIXNET SPA mediante los datos de contacto de la sección 30.
• Términos de terceros. Al usar una app de App Store debe cumplir los términos de terceros aplicables, como su contrato de servicio de datos móviles.
• Tercero beneficiario. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos en lo que respecta a las apps de App Store. Al aceptar estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que lo ha aceptado) de hacerlos valer frente a usted como tercero beneficiario.

12. Impuestos

Según su ubicación y el producto, al momento de la compra se pueden calcular y cobrar impuestos a las ventas, IVA u otros impuestos similares. Cuando Polar actúa como Merchant of Record, Polar es responsable de calcular y enterar los impuestos aplicables a la transacción. En las compras a través de App Store o Google Play, los impuestos son calculados y cobrados por Apple o Google conforme a sus términos. El monto final, incluidos los impuestos, se muestra antes de que confirme la compra.

13. Suscripciones

Algunos productos se ofrecen como suscripciones o membresías con cobro periódico, por ejemplo mensual o anual. El período de facturación, el precio y las funciones incluidas se muestran en la página del producto, en el checkout o en la ficha de la tienda de aplicaciones. Las suscripciones compradas en nuestras apps son cobradas por Apple o Google a través de su cuenta de App Store o Google Play. El acceso a las funciones de la suscripción se mantiene mientras la suscripción esté activa y pagada.

14. Renovaciones automáticas cuando corresponda

Salvo que se indique otra cosa al momento de la compra, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación y se cobra al medio de pago registrado el precio vigente al momento de la renovación. Si cambia el precio de una suscripción comprada en este sitio, se lo informaremos con anticipación cuando la ley lo exija, y el nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación. En las suscripciones compradas a través de App Store o Google Play, las renovaciones, los avisos de cambio de precio y los cobros siguen las reglas de esa tienda. Puede evitar cobros futuros cancelando antes de la fecha de renovación.

15. Cancelación

Puede cancelar una suscripción en cualquier momento. Las suscripciones compradas en este sitio pueden cancelarse mediante las opciones disponibles en el checkout o en el portal de clientes del proveedor de pagos, dentro del producto, o contactando a soporte. Las suscripciones compradas a través de App Store o Google Play deben cancelarse desde la configuración de su cuenta en esa tienda (vea cómo cancelar con Apple y cómo cancelar con Google Play). Eliminar una app no cancela su suscripción.

La cancelación detiene las renovaciones futuras; salvo que el producto o la tienda indiquen otra cosa, conservará el acceso hasta el final del período pagado en curso. La cancelación no da derecho automáticamente al reembolso de un período ya facturado, salvo cuando lo exija la ley aplicable o se apruebe conforme a nuestra Política de Reembolsos o a la política de reembolsos de la tienda donde realizó la compra.

16. Entrega digital

Los productos se entregan de forma digital. Según el producto, el acceso puede entregarse mediante un sitio web, una app descargada desde App Store o Google Play, una cuenta, un enlace de descarga, una clave de licencia, un correo electrónico u otro medio digital descrito en la página del producto. Normalmente la entrega ocurre de inmediato o poco después de confirmado el pago. Si no recibe el acceso, contacte a soporte.

17. Responsabilidades del cliente

Usted es responsable de cumplir los requisitos técnicos indicados para cada producto, mantener seguros sus dispositivos y cuentas, respaldar su propia información cuando corresponda y usar los productos conforme a la ley aplicable y a estos Términos.

18. Usos prohibidos

Usted no debe:

• usar el sitio o los productos con fines ilícitos, fraudulentos o dañinos;
• intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, a otras cuentas o a datos;
• interferir, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio, los productos o la infraestructura asociada;
• copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa o descompilar el software, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
• eludir límites de licencia, controles de acceso, compras dentro de la app o mecanismos de pago;
• usar los productos para infringir derechos de terceros o distribuir malware, spam o contenido ilícito.

19. Propiedad intelectual

El sitio, los productos y todo el software, contenido, diseño y marcas relacionados, incluidos los nombres y logotipos de Zitrix Digital y ZitrixNet, pertenecen a ZITRIXNET SPA o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Salvo la licencia otorgada en estos Términos, no se le transfiere ningún derecho. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Google Play es una marca de Google LLC.

20. Contenido proporcionado por el usuario

Usted conserva la titularidad del contenido que sube o crea con nuestros productos. Nos otorga una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido solo en la medida necesaria para prestar el producto y darle soporte. Usted es responsable de contar con los derechos necesarios sobre el contenido que proporciona y de que no infrinja la ley ni derechos de terceros.

21. Funciones con inteligencia artificial cuando corresponda

Algunos productos pueden incluir funciones que usan inteligencia artificial. Los resultados generados por IA pueden ser incompletos, inexactos o no adecuados para su propósito, y deben revisarse antes de confiar en ellos, especialmente para decisiones legales, financieras, médicas u otras decisiones importantes. El contenido que envíe a funciones de IA puede ser procesado por proveedores tecnológicos externos, según se describa en la documentación del producto y en nuestra Política de Privacidad. Usted es responsable del uso que haga de los resultados.

22. Servicios de terceros

Nuestro sitio y nuestros productos pueden depender de servicios de terceros o enlazar a ellos, como Polar para el checkout del sitio, y App Store de Apple y Google Play para la distribución de apps y los pagos dentro de ellas. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

23. Disponibilidad de los productos

Es posible que los productos no estén disponibles en todos los países ni en todas las plataformas, y su disponibilidad puede depender del producto, la jurisdicción, la tienda de aplicaciones y los medios de pago disponibles. Podemos incorporar nuevos productos y discontinuar productos existentes. Si discontinuamos un producto que usted pagó, le avisaremos con anticipación razonable cuando sea posible y gestionaremos las compras afectadas conforme a la ley aplicable, a nuestra Política de Reembolsos y, en las compras realizadas en tiendas de aplicaciones, a las reglas de la tienda correspondiente.

24. Actualizaciones y modificaciones

Podemos actualizar, mejorar o modificar nuestros productos, incluso agregando o quitando funciones, para mantener su seguridad, cumplir requisitos legales o de las tiendas de aplicaciones, o mejorarlos. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para seguir usando una app. No realizaremos durante un período pagado cambios que reduzcan sustancialmente la funcionalidad principal por la que pagó sin ofrecer una solución cuando la ley lo exija.

25. Exención de garantías

En la medida permitida por la ley, el sitio y los productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que funcionen sin interrupciones ni errores, ni que sean adecuados para cualquier propósito. Nada en estos Términos excluye garantías que no puedan excluirse legalmente conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

26. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ZITRIXNET SPA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos u oportunidades de negocio, derivados del uso del sitio o de los productos. En esa misma medida, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un producto se limita al monto que usted pagó por ese producto durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Estas limitaciones no se aplican a responsabilidades que no puedan limitarse según la ley aplicable, incluidos los casos de dolo o culpa grave.

27. Terminación

Puede dejar de usar nuestros productos en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos Términos de forma grave o reiterada, si la ley lo exige o para proteger nuestros sistemas o a otros usuarios. Cuando sea razonable, le avisaremos antes y le daremos la oportunidad de corregir la situación. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación, como las de propiedad intelectual y limitación de responsabilidad, seguirán vigentes.

28. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Santiago de Chile. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que le otorgan las leyes de protección al consumidor que le sean aplicables, incluido, cuando corresponda, su derecho a presentar reclamos ante los tribunales o autoridades de su lugar de residencia.

29. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La fecha de “Última actualización” al inicio de esta página indica la versión vigente. Los cambios se aplican desde su publicación y no afectan las compras ya realizadas, salvo que la ley lo permita. Si los cambios son significativos, lo informaremos de forma más visible.

30. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos o sobre nuestras apps, contáctenos en: